Servizi IT

Servizi IT e assistenza IT per le imprese

Supporto IT, manutenzione IT, rete e sicurezza informatica per aziende senza un reparto IT interno. Da remoto e in sede a Reutlingen, Tubinga, Stoccarda e dintorni.

Chi siamo

Il vostro fornitore di servizi IT a Pfullingen, vicino a Reutlingen

Laufwerk.cloud è un fornitore di servizi IT con sede a Pfullingen, vicino a Reutlingen. Ci occupiamo dei servizi IT per le aziende che non hanno un proprio reparto IT: supporto in caso di guasti, manutenzione regolare, rete, postazioni di lavoro, server e sicurezza informatica. Avete un referente fisso che conosce i vostri sistemi. Interveniamo da remoto oppure direttamente presso la vostra sede.

Lavoriamo per le piccole e medie imprese e per piccoli imprenditori: aziende artigiane, studi professionali, studi medici e imprese manifatturiere. Spesso è la direzione, o un collaboratore nei ritagli di tempo, a gestire l'informatica. Questo costa tempo e, nel caso peggiore, l'attività si ferma. Con un'assistenza IT continuativa affidate questo compito a persone che se ne occupano ogni giorno.

Ciò che spesso si cerca come managed IT services, outsourcing IT o manutenzione IT è per noi l'assistenza IT continuativa da un unico fornitore: affidate a noi l'IT di ogni giorno, noi ci occupiamo di manutenzione, supporto e monitoraggio e voi mantenete le decisioni.

Quando c'è un'emergenza, vi aiutiamo. Ma preferiamo fare in modo, con una buona pianificazione e una manutenzione costante, che non si arrivi a quel punto. Prevenire invece di rincorrere i problemi: è questo il cuore dei nostri servizi IT.

Servizi

Cosa comprendono i nostri servizi IT

Quattro aree coprono la quotidianità informatica della maggior parte delle aziende. Quali vi servono lo chiariamo insieme nel primo colloquio.

Supporto IT e manutenzione

Quando un computer si blocca, la stampante non stampa più o un programma non risponde, vi aiutiamo con l'assistenza remota o in sede. Altrettanto importante è il lavoro dietro le quinte: aggiornamenti, gestione delle patch e manutenzione preventiva, perché i guasti diventino più rari. Le vostre richieste passano da un helpdesk e parlate con un referente fisso, non con un call center.

  • Supporto da remoto
  • Interventi in sede
  • Manutenzione preventiva e gestione delle patch
  • Helpdesk con referente fisso
  • Riparazione hardware

Rete e infrastruttura

Una rete stabile è la base di tutto il resto. Progettiamo, realizziamo e manteniamo reti per uffici, studi, capannoni di produzione e aziende con più sedi. Ne fanno parte la copertura Wi-Fi, accessi VPN sicuri per lavorare fuori sede e la configurazione del vostro firewall.

  • Progettazione e installazione della rete
  • Copertura e ottimizzazione Wi-Fi
  • Soluzioni VPN
  • Configurazione firewall

Postazioni di lavoro e server

I nuovi collaboratori hanno bisogno di una postazione pronta, i dispositivi esistenti di una gestione ordinata. Configuriamo PC, Mac e notebook, installiamo server, distribuiamo software e gestiamo account utente e autorizzazioni, ad esempio in Active Directory. Con la gestione degli asset sapete quali dispositivi sono in uso nella vostra azienda.

  • Configurazione di PC, Mac e notebook
  • Installazione server
  • Distribuzione software
  • Gestione utenti e Active Directory
  • Gestione degli asset

Sicurezza informatica

Attacchi informatici, perdita di dati e accessi non autorizzati non riguardano solo le grandi aziende. Proteggiamo i vostri sistemi con antivirus ed EDR, configuriamo soluzioni di backup e verifichiamo lo stato della vostra infrastruttura con audit di sicurezza. Con corsi di formazione i vostri collaboratori imparano a riconoscere per tempo gli attacchi.

  • Antivirus ed EDR
  • Soluzioni di backup
  • Audit di sicurezza
  • Formazione dei collaboratori

Differenze

Servizi IT, cloud e infrastruttura o hosting gestito?

I servizi IT si occupano del funzionamento quotidiano della vostra informatica. Per interventi più ampi sull'infrastruttura e per la gestione del vostro sito web esistono servizi dedicati.

Cloud e infrastruttura

Volete spostare i server nel cloud, passare a Microsoft 365 oppure riorganizzare backup, ripristino e monitoraggio? Sono progetti infrastrutturali che descriviamo in una pagina dedicata.

Vai a cloud e infrastruttura

Hosting gestito

Siti web, negozi online, web app ed e-mail li gestiamo su server in Germania. Aggiornamenti, backup, certificati SSL e monitoraggio 24/7 sono a carico nostro.

Vai all'hosting gestito

Collaborazione

Come iniziare con i nostri servizi IT

Nessun progetto lungo, ma un avvio chiaro dell'assistenza IT continuativa.

01

Prima consulenza

Ci descrivete com’è organizzata oggi la vostra informatica e dove ci sono problemi. Il colloquio è gratuito e senza impegno.

02

Analisi della situazione

Esaminiamo postazioni di lavoro, server, rete e sicurezza informatica e documentiamo ciò che è in uso da voi.

03

Offerta a prezzo fisso

Ricevete un'offerta scritta per l'assistenza continuativa, senza costi successivi nascosti.

04

Assistenza continuativa

Ci occupiamo di supporto, manutenzione e aggiornamenti. Il vostro referente fisso conosce i vostri sistemi ed è raggiungibile dal lunedì al sabato.

Risposte dirette

Costi e contenuti dell’assistenza IT

Due domande che le aziende ci pongono più spesso prima del primo colloquio.

Quanto costa l’assistenza IT per le piccole imprese?

I costi dell’assistenza IT dipendono dal numero di postazioni, server e sedi e dai servizi di cui avete bisogno, per esempio supporto, manutenzione, backup o sicurezza IT. Definiamo l’ambito in una consulenza iniziale gratuita e prepariamo un’offerta scritta a prezzo fisso, senza costi successivi nascosti, così potete pianificare.

Cosa comprende un contratto di manutenzione IT?

Un contratto di manutenzione IT stabilisce cosa viene fatto con continuità per la vostra IT: aggiornamenti e gestione delle patch, monitoraggio, backup con verifica del ripristino, supporto in caso di guasti e un referente fisso. Contano anche l’ambito preciso dei servizi, la disponibilità, la durata e il contratto per il trattamento dei dati secondo il GDPR.

FAQ

Domande frequenti sui servizi IT

Risposte brevi alle domande che le aziende ci pongono più spesso.

Quanto costano i servizi IT per le aziende?+
Il prezzo dipende da quante postazioni, server e sedi vanno seguiti e da quali servizi vi servono. In una prima consulenza gratuita chiariamo le vostre esigenze. Poi ricevete un'offerta a prezzo fisso, senza costi successivi nascosti. Il supporto avviene da remoto e in sede, con un referente fisso.
Intervenite anche in sede?+
Sì. Vi assistiamo da remoto e in sede. Dalla nostra sede di Pfullingen assistiamo Reutlingen, Tubinga e Metzingen, e interveniamo in sede anche nell'area di Stoccarda. Molte richieste le risolviamo con l'assistenza remota e gli appuntamenti in sede li concordiamo quando serve.
Per quali aziende sono pensati i vostri servizi IT?+
Per le piccole e medie imprese e i piccoli imprenditori senza un reparto IT interno: aziende artigiane, studi professionali, studi medici e imprese manifatturiere. Avete un referente diretto invece di un call center e un’assistenza a lungo termine invece di un intervento una tantum.
I nostri dati restano in Germania?+
Sì. Gestiamo server esclusivamente in data center tedeschi, lavoriamo in conformità al GDPR e stipuliamo con i nostri clienti contratti per il trattamento dei dati. I vostri dati non lasciano la Germania. La nostra sede è Pfullingen vicino a Reutlingen, e un referente fisso vi segue da remoto e in sede.
Quando siete raggiungibili?+
Dal lunedì al sabato dalle 7:30 alle 22:00, al telefono +49 1567 9134516, via e-mail a info@laufwerk.cloud oppure via WhatsApp. Avete un referente fisso invece di un call center. Vi seguiamo da remoto e in sede a Reutlingen, Tubinga, Metzingen e Stoccarda.
Prendete in carico anche un ambiente IT esistente?+
Sì. Di solito esistono già sistemi cresciuti nel tempo, ed è proprio da lì che partiamo. Analizziamo la situazione, documentiamo dispositivi, accessi e software e vi proponiamo cosa migliorare per primo. Siete voi a decidere cosa realizzare. Questo avviene da remoto e in sede, con un referente fisso.
Vi occupate anche di sicurezza informatica e backup?+
Sì. La sicurezza informatica fa parte dei servizi IT: antivirus ed EDR, soluzioni di backup, configurazione del firewall, audit di sicurezza e formazione per i vostri collaboratori. Se volete riorganizzare da zero backup e ripristino, si tratta di un progetto di cloud e infrastruttura.
Cosa significano managed IT services e outsourcing IT?+
Managed IT services e outsourcing IT significano che un fornitore esterno si occupa dell’IT corrente: supporto, manutenzione, monitoraggio, sicurezza e backup. Voi mantenete le decisioni, noi gestiamo l’operatività. Per le piccole e medie imprese senza reparto IT sostituisce il collaboratore che si occupa dell’informatica a margine.
Qual è la differenza tra servizi IT e hosting gestito?+
I servizi IT seguono l'informatica all'interno della vostra azienda: postazioni di lavoro, server, rete e utenti. L'hosting gestito riguarda invece il vostro sito web, il negozio online, le web app e l'e-mail, che gestiamo e manteniamo su server in Germania.

Contatto

Parliamo della vostra informatica.

Descriveteci brevemente com’è organizzata la vostra IT e cosa vi crea problemi nel lavoro di tutti i giorni. Nella prima consulenza gratuita vi diciamo quale assistenza ha senso e quanto costa.

Dal lunedì al sabato, dalle 7:30 alle 22:00. Telefono +49 1567 9134516.

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